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Q&A

ウォーターサーバーの解約情報:手続き方法、違約金、残ったお水はどうすればいい?

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便利なウォーターサーバーですが、実際に使ってみたら不要だったということもあるかもしれません。

その際には解約となりますが、解約には違約金・解約金がかかったり、手続き方法に決まりがあります。

この記事では、解約に関する情報をまとめています。

ウォーターサーバーの解約手続きは、まずサポートへ電話を

サポートに電話をかける

ウォーターサーバーの契約自体を解約したり、サーバー本体を変えたくなったりしたらお客様センターへ電話で連絡します

解約やサーバー本体を変更するには規定の違約金・解約金がかかる場合がありますので、電話で詳細を聞きましょう。

電話がつながりにくい、繋がらない場合は、公式ホームページのお問い合せフォームや、お客様マイページ(契約者がログインしてお水の注文をしたり問い合わせができるホームページ)に契約者情報(氏名や電話番号など)と、解約したいが電話がつながらないため連絡が欲しいと送ってみましょう。

ウォーターサーバーの解約手続き方法については、当サイトの引越し関連の記事の中にもまとめています。

転勤や引越しでウォーターサーバーを持っていく・解約する・乗り換える方法

年度末になると転勤や新生活のために引越しをされる方も多いのではないでしょうか? ウォーターサーバーを使っていて転勤や引越しをすることになると、気になるのが「このサーバーはどうしたらいいの?」「解約しな ...

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なぜウォーターサーバーの解約に解約金(違約金)がかかるのでしょうか?

解約申し込み時に注意したいのは、解約時期・サーバー交換時期によっては手数料がかかる場合が多いということです。手数料は、違約金、解約金などと呼んでいる業者もあります。

金額は1万円~2万円と高額ですが、なぜ解約金が必要になるのでしょうか?

月々のお水代でサーバー本体代をカバーしているから

ウォーターサーバー本体は購入すると3万円以上が相場のようですが、この料金を無料もしくは格安のレンタル料にしている会社がほとんどです。

つまり、毎月のお水代でサーバー代を回収するというビジネスモデルということです。短期解約されるとサーバー代が回収できません

携帯電話も同じようなビジネスモデルですね。スマホ本体は実質タダで、契約期間に2年など縛りがあって、この2年の通信費で本体代を回収するというやり方です。

ウォーターサーバーも携帯電話も、できるだけ長く使ってもらうことでようやく利益が出る仕組みになっているんですね。

ですから、解約金・違約金がかかってしまうのは仕方がないことではないでしょうか。例えば月々のサーバーレンタル料が3,000円とか、最初にサーバーを買い取りだったらこのような料金は発生しないのではないかもしれませんが、現状ではレンタル代無料でがんばっているウォーターサーバー会社がほとんどです。

利用する側も納得したうえで利用したいですね。

※なお、クリクラのように解約金が一切必要のないメーカーもあります(クリクラの詳細についてはこちらの記事から

解約するときに、お水のボトルが残っていたらどうなる??

お水のボトルがたまりすぎて使えないからもう解約したい!という人もいるかと思いますが、まだお水がたくさん残っている状態で解約してしまうとサーバー本体が先に回収されてしまいお水だけが残ってしまいますので注意しましょう

お水の入っているボトルやパックは、メーカーのサーバー本体に合わせて作られているためメーカーがかわると使えなくなります

こういうケースの場合は、まずはお水の配送を止めて、残っているお水を使い切りましょう。お水の配送を止めたり遅らせたりすることはサポートセンターに電話をするか、各メーカーのマイページなどから変更ができます。

サーバー返却日を遅くしてもらい、水を使い切る

数本残っているという状態で解約したければ、サーバー本体を返却する日程をすこし遅くしてもらいましょう。

各社「解約日から◯日以内に本体を返却する」という規約がありますので、残っている本数にあわせて、使い切るくらいの日程を返却日に設定します。まずはサポートセンターに問い合わせをしてみましょう。

ボトルが残ってしまったら備蓄水・イベント用として使う

もしボトルだけ残ってしまった場合は、万が一の際の備蓄水として保存しておきましょう。また、パーティやイベント、キャンプなど、人が集まる時に持っていくのも良いのではないでしょうか。

ボトルは開封前なら賞味期限が半年くらいあります。ウォーターサーバー本体がなくてもお水を出すことは出来ますが、その場合は開封すると保存がきかないので、すぐに飲み切る必要があります。

Vettaおすすめママのためのウォーターサーバー3選

FRECIOUS フレシャス

おしゃれなママにはもちろん、赤ちゃんや幼児のいる家庭にも絶大な支持をされているのがフレシャス。

衛生面や省エネ、子供の安全がしっかり考えられた最新型のウォーターサーバーを使いたいならフレシャスで間違いなし!

インテリアにこだわるおうちにももちろんオススメです♪

デザイン ★★★★★ たくさんの種類から選べる
「フレシャスデュオ」はシックなお部屋に、足元サーバーの「フレシャススラット」は妊娠中・育児中のママに、「フレシャスデュオ・ミニ」ならどんなお家にもちょこんと置けちゃいます!

水の料金 ★★★★☆ 天然水が7.2リットル1,155円。500mlあたり約80円とリーズナブル。

電気代  ★★★★★ 最新エコサーバー
月額約330円~と業界でも最安値のサーバーです

水の交換 ★★★★☆ スラットは足元で交換、その他のサーバーは軽量パックだから楽々持ち上げられます

コスモウォーター

コスモウォーター

天然水ウォーターサーバーの先駆けメーカーで、アニメ・キャラクターとのコラボモデルもやっていたので知っている人も多いのでは?

コスモウォーターの新しいサーバーはシンプルでナチュラル志向の方にも納得できるすっきりしたデザイン。サーバーレンタル料は無料なのがうれしいですね。

女性でも楽々できる足元交換はもちろん、子供のいたずら防止などにも力を入れており、ママや家族のことをしっかり考えているメーカーなんです。

デザイン ★★★★☆ スッキリとシンプルデザインで、オシャレすぎないのでどんな部屋でもナチュラルになじみます

水の料金 ★★☆☆☆ ウォーターサーバーの中では平均的な値段、12リットルで2,052円、500mlあたり86円となっています

電気代  ★★★★★ 省エネサーバー
エコモードで465円程度と、他社サーバーに比べるとかなりの省エネ設計です

水の交換 ★★★★★ 足元で楽々
12リットルボトルを足元のバスケットに入れてスライド(車輪付き)させてセットできるので、重くなく簡単

Kirala (キララ)

炭酸水を作ることが出来るウォーターサーバーを待ち望んでいた人も多いのではないでしょうか?

ウォーターサーバーに炭酸水メーカーが内蔵されているキララは、いつでも炭酸が飲めるので炭酸水が好きな人やスポーツをやっている人に人気があります。

ママのフィットネスやパパのランニング・トレーニングのあとにぴったりな炭酸水。もちろんお酒を炭酸で割るのにも便利。

子供が少し大きくなってきて「ただのお水だけ」のウォーターサーバーに飽きてきた人の乗り換えサーバーとしてもオススメです!

デザイン ★★★★☆ 薄型省スペース
スッキリ美しいデザインでホワイト・ピンク・ブラックから選べます

水の料金 ★★☆☆☆ ウォーターサーバーの中では平均的な値段、7.2リットルで1,250円~で契約期間に応じて割引率が高くなります

電気代  ★★★☆☆ エコモードで約1,000円程度と、他社サーバーに比べるとやや高め

水の交換 ★★★★★ 安定した場所で交換できる
7.2リットルの少量パックでらくらく交換、収納ケースがサーバーから取り外せるので、交換を床や低い机の上などでできます

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