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プレミアムウォーターに電話がつながらない場合の注文方法

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プレミアムウォーターに電話がつながらない場合の注文方法

プレミアムウォーターで多い苦情である「電話がつながらない」についてと、「電話のかけかた」「電話以外でのお水の追加注文方法」について解説している記事です。

プレミアムウォーターに電話する前に「本当に電話じゃないとダメか?」

どうしても電話からじゃないと出来ない手続きは、次の通りです。

  • マイページにログインするための「登録メールアドレスがわからない」とき
  • 「苦情」
  • 「解約」
  • 「修理対応」
  • 「サイトや取扱説明書に掲載されていない質問」

基本的にネットから

利用者は基本的にはインターネットからお水の注文や休止手続きなどが行なえます。

極力電話は使わずネットやアプリで手配するようにしましょう。なぜならスマホからの通話はナビダイヤルになっており、有料だからです。(固定電話ならフリーダイヤルです)

私もパソコンやスマホのサポートに電話して5分以上待たされた事がありますが、ナビダイヤルだと本当に待っているだけでイライラしますし、電話に出た人が不慣れな対応だともう怒り爆発、クレーマーになりそうです(苦笑)。

インターネットからだと時間のあるときに落ち着いて手続きできますのでおすすめです。

プレミアムウォーターのサポートセンターへ電話のかけ方

プレミアムウォーターの急ぎの問い合わせは電話が良いのですが、繋がりにくい時間帯もあるようです。朝イチがおすすめです。

サポートセンター(カスタマーセンター)は基本フリーダイヤルですが、携帯電話からはナビダイヤルとなります。

プレミアムウォーターカスタマーセンター
フリーダイヤル0120-937-032(携帯電話からは0570-020-330)
営業時間10:00~18:00(年末年始を除く)
※契約時の電話番号からかけること

ユーザーは、アナウンスに従って番号と#をプッシュすることで希望の対応に繋がる仕組みになっています。

※24時間365日対応で手続きできるもの
1# 水の追加注文・次回配送日の確認・変更

※オペレーター対応 10:00~18:00(年末年始除く)で手続きできるもの
2# 配送確認
3# 解約
4# 商品について
5# その他ついて(マイページのIDやパスワード紛失の問合せはここ)

プレミアムウォーター契約者がお水の追加注文をするならネット経由で!

プレミアムウォーターの契約者は、パソコンまたはスマホからウェブ経由、アプリ経由で手続きをするのが便利ですし、電話も不要です。

スマホやパソコンがなくても、追加・配送変更は自動音声対応の電話がありますので24時間OKですぐつながりますが、支払い方法や住所の変更などはオペレーター対応のため時間が決まっていてつながりにくい場合もあります。

プレミアムウォーターのアプリを使った注文方法

例えばパソコン(スマホのブラウザソフトからでもOK)のマイページから配送変更をするには、次のような感じになります。

プレミアムウォーターマイページから配送変更

電話しなくても、このように画面から変更・追加が可能です。契約者情報も変更できます。

 

Vettaおすすめママのためのウォーターサーバー3選

プレミアムウォーター

スタンダードなものからcado、amadanaなどのコラボデザインサーバーも選べるプレミアムウォーター。

実は天然水サーバーの中ではお水代金がダントツに安いんです。子育て家庭を応援するマムクラブを利用すればもっとお得に利用できます。

おしゃれなサーバーをリーズナブルに利用したい人にオススメです!

デザイン ★★★★★ デザインサーバー多数
シンプルなものからコラボデザインまでたくさんのサーバーから選べます

水の料金 ★★★★☆ 天然水ウォーターサーバーの中ではお得な値段、5歳以下のお子さんがいる場合は24リットルで税込3,283円で利用できます(500mlあたり税込68円)

電気代  ★★★★☆ 通常時約630円、エコモード使用時で約500円となっており利用しやすい値段

水の交換 ★★★★☆ ウォーターパックは下置きタイプのため女性でも比較的交換しやすい。また持ち手(取っ手のようになったテープがついている)のあるのも便利

コスモウォーター

天然水の宅配サービス【コスモウォーター】 ウォーターサーバーお申込みプログラム

コスモウォーターのSmartプラスは、シンプルなデザインでありながらホワイトや木目調、ピンクなど5種類のカラーから選べます。

飽きの来ないデザインだから長く使えて便利。天然水は新鮮なお水を採水地から48時間以内にスピード発送されます。

徹底した水質管理を行っているので、小さなお子さんから大人まで安心して飲めるお水です。

デザイン ★★★★☆ 5種類のカラーから選べるのがうれしい。グッドデザイン賞を受賞している納得のデザインです

水の料金 ★★★☆☆ 汲みたて新鮮な天然水を48時間以内に出荷。値段は24lで税込4,104円。500mlあたりは税込86円となっており、天然水のウォーターサーバーの中では一般的な値段

電気代  ★★★★★ Smartプラスの1ヶ月の電気代は約400円~500程度。使用頻度にもよりますが、ウォーターサーバーの中でも比較的電気代は抑えられます

水の交換 ★★★☆☆ お水は下置きタイプなので女性でも簡単に交換できます。ボトルを乗せるバスケットは取ってもついているので片手でも扱えます

楽水

楽水は、水道水からお水を直接引っ張ってくる水道直結型のウォーターサーバーです。最大の特徴はお水の購入が必要ないため、いつでも飲み放題ということです。

いつでも浄水されたお水が飲めるので、赤ちゃんのミルク作りにももちろん使えます。面倒なボトル交換や、保管場所を気にしたくないという方におすすめです。

料金はサーバーレンタル代のみで月額3,278円(税込)から使えます。毎回お水を購入したくないという方はぜひ利用しましょう!

デザイン ★★★★☆ シンプルなデザインです。据置型と卓上型があるので置き場所に合わせて選びましょう

水の料金 ★★★★★ 水道水を使用するためお水の購入は必要ありません。毎月の支払いはサーバーレンタル代だけです

電気代  ★★★☆☆ 料金は公表されていませんが約500円~1,000円程度と考えてください

水の交換 ★★★★★ 水道水を使うのでお水の交換は不要です。楽したい方におすすめです

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