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プレミアムウォーターに電話がつながらない場合の注文方法

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プレミアムウォーターに電話がつながらない場合の注文方法

プレミアムウォーターで多い苦情である「電話がつながらない」についてと、「電話のかけかた」「電話以外でのお水の追加注文方法」について解説している記事です。

プレミアムウォーターに電話する前に「本当に電話じゃないとダメか?」

どうしても電話からじゃないと出来ない手続きは、次の通りです。

  • マイページにログインするための「登録メールアドレスがわからない」とき
  • 「苦情」
  • 「解約」
  • 「修理対応」
  • 「サイトや取扱説明書に掲載されていない質問」

基本的にネットから

利用者は基本的にはインターネットからお水の注文や休止手続きなどが行なえます。

極力電話は使わずネットやアプリで手配するようにしましょう。なぜならスマホからの通話はナビダイヤルになっており、有料だからです。(固定電話ならフリーダイヤルです)

私もパソコンやスマホのサポートに電話して5分以上待たされた事がありますが、ナビダイヤルだと本当に待っているだけでイライラしますし、電話に出た人が不慣れな対応だともう怒り爆発、クレーマーになりそうです(苦笑)。

インターネットからだと時間のあるときに落ち着いて手続きできますのでおすすめです。

プレミアムウォーターのサポートセンターへ電話のかけ方

プレミアムウォーターの急ぎの問い合わせは電話が良いのですが、繋がりにくい時間帯もあるようです。朝イチがおすすめです。

サポートセンター(カスタマーセンター)は基本フリーダイヤルですが、携帯電話からはナビダイヤルとなります。

プレミアムウォーターカスタマーセンター
フリーダイヤル0120-937-032(携帯電話からは0570-020-330)
営業時間10:00~18:00(年末年始を除く)
※契約時の電話番号からかけること

ユーザーは、アナウンスに従って番号と#をプッシュすることで希望の対応に繋がる仕組みになっています。

※24時間365日対応で手続きできるもの
1# 水の追加注文・次回配送日の確認・変更

※オペレーター対応 10:00~18:00(年末年始除く)で手続きできるもの
2# 配送確認
3# 解約
4# 商品について
5# その他ついて(マイページのIDやパスワード紛失の問合せはここ)

プレミアムウォーター契約者がお水の追加注文をするならネット経由で!

プレミアムウォーターの契約者は、パソコンまたはスマホからウェブ経由、アプリ経由で手続きをするのが便利ですし、電話も不要です。

スマホやパソコンがなくても、追加・配送変更は自動音声対応の電話がありますので24時間OKですぐつながりますが、支払い方法や住所の変更などはオペレーター対応のため時間が決まっていてつながりにくい場合もあります。

プレミアムウォーターのアプリを使った注文方法

例えばパソコン(スマホのブラウザソフトからでもOK)のマイページから配送変更をするには、次のような感じになります。

プレミアムウォーターマイページから配送変更

電話しなくても、このように画面から変更・追加が可能です。契約者情報も変更できます。

 

Vettaおすすめママのためのウォーターサーバー3選

FRECIOUS フレシャス

おしゃれなママにはもちろん、赤ちゃんや幼児のいる家庭にも絶大な支持をされているのがフレシャス。

衛生面や省エネ、子供の安全がしっかり考えられた最新型のウォーターサーバーを使いたいならフレシャスで間違いなし!

インテリアにこだわるおうちにももちろんオススメです♪

デザイン ★★★★★ たくさんの種類から選べる
「フレシャスデュオ」はシックなお部屋に、足元サーバーの「フレシャススラット」は妊娠中・育児中のママに、「フレシャスデュオ・ミニ」ならどんなお家にもちょこんと置けちゃいます!

水の料金 ★★★★☆ 天然水が7.2リットル1,155円。500mlあたり約80円とリーズナブル。

電気代  ★★★★★ 最新エコサーバー
月額約330円~と業界でも最安値のサーバーです

水の交換 ★★★★☆ スラットは足元で交換、その他のサーバーは軽量パックだから楽々持ち上げられます

コスモウォーター

コスモウォーター

天然水ウォーターサーバーの先駆けメーカーで、アニメ・キャラクターとのコラボモデルもやっていたので知っている人も多いのでは?

コスモウォーターの新しいサーバーはシンプルでナチュラル志向の方にも納得できるすっきりしたデザイン。サーバーレンタル料は無料なのがうれしいですね。

女性でも楽々できる足元交換はもちろん、子供のいたずら防止などにも力を入れており、ママや家族のことをしっかり考えているメーカーなんです。

デザイン ★★★★☆ スッキリとシンプルデザインで、オシャレすぎないのでどんな部屋でもナチュラルになじみます

水の料金 ★★☆☆☆ ウォーターサーバーの中では平均的な値段、12リットルで2,052円、500mlあたり86円となっています

電気代  ★★★★★ 省エネサーバー
エコモードで465円程度と、他社サーバーに比べるとかなりの省エネ設計です

水の交換 ★★★★★ 足元で楽々
12リットルボトルを足元のバスケットに入れてスライド(車輪付き)させてセットできるので、重くなく簡単

Kirala (キララ)

炭酸水を作ることが出来るウォーターサーバーを待ち望んでいた人も多いのではないでしょうか?

ウォーターサーバーに炭酸水メーカーが内蔵されているキララは、いつでも炭酸が飲めるので炭酸水が好きな人やスポーツをやっている人に人気があります。

ママのフィットネスやパパのランニング・トレーニングのあとにぴったりな炭酸水。もちろんお酒を炭酸で割るのにも便利。

子供が少し大きくなってきて「ただのお水だけ」のウォーターサーバーに飽きてきた人の乗り換えサーバーとしてもオススメです!

デザイン ★★★★☆ 薄型省スペース
スッキリ美しいデザインでホワイト・ピンク・ブラックから選べます

水の料金 ★★☆☆☆ ウォーターサーバーの中では平均的な値段、7.2リットルで1,250円~で契約期間に応じて割引率が高くなります

電気代  ★★★☆☆ エコモードで約1,000円程度と、他社サーバーに比べるとやや高め

水の交換 ★★★★★ 安定した場所で交換できる
7.2リットルの少量パックでらくらく交換、収納ケースがサーバーから取り外せるので、交換を床や低い机の上などでできます

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