フレシャスに電話で問い合わせたいことがある、という人もいると思います。
当然電話でのお問い合わせは可能ですが、番号はひとつではありませんので気をつけなければいけません。
フレシャスへの電話問い合わせについて、その他の問い合わせ方法、よくある問い合わせ内容についてまとめましたので、参考にしてみてください。
フレシャスの電話対応時間をチェック！
フレシャスのオペレーターへの電話問い合わせについて解説します。
電話での問い合わせは新規契約申込みと、すでにフレシャスを利用しており、お水の追加注文・配送スキップの手続きをしたい場合とで番号が異なります。
【新規申込み・その他問合せ】
オペレーターに直接話お話をきくことができます。
[フレシャスお客様サポートセンター]
・電話番号：0120-800-026
・受付時間：平日9：00～18：00／土日祝日9：00～17：00
【追加・配送スキップ】
こちらは自動音声のみです。お水の追加注文もしくは配送スキップの手続きを24時間受け付けています。
[フレシャス自動音声ダイヤル]
・電話番号：0120-688-087
・受付時間：24時間（年中無休）
追加注文・次回配送スキップ
下の画像の流れで手続きをします。
出典｜FRECIOUS｜フレシャス自動音声ダイヤル
フレシャス自動音声ダイヤルの注意点
・お水ボトルの追加注文と次回の配送スキップのお手続きしかできない
・オペレーターにはつながらない
・追加注文の「最短お届け日」は配送エリアによって異なる
・フレシャス契約後、初回のお水受取前は利用できない
フレシャスのお問い合わせ方法
実は電話以外にもフレシャスへのお問い合わせ方法はあります。どんな手段があるのか見ていきましょう。
チャットでの問い合わせ
フレシャスの公式ページからはチャットでの問い合わせができます。
電話が苦手な人、すぐに知りたいという人におすすめです。
ただし、24時間対応しているわけではないということは覚えておいてください。
[フレシャスチャットサポート]
受付時間：平日9：00～18：00／土日祝日9：00～17：00
問合せ可能な時間帯は、新規申込み・その他問合せで紹介したフレシャスお客様サポートセンターの営業時間と同じです。
※混雑状況によっては待つこともあります。
WEBからのお問い合わせ
フレシャス公式サイトの専用ページから、WEBフォームを使って問合せます。
こちらのメリットは24時間問合せできること。
登録したメールアドレス宛に返信が来ますが、2～3日かかる場合があるということを覚えておいてください。
法人プランについてのお問い合わせ
こちらも専用のWEBフォームからの問い合わせとなります。
フレシャスにはたくさんお水を注文する法人向けのプランがあります。社内に置いてお客様にお茶を出すとき使いたい、社員が普段飲めるように置きたい、など希望している企業におすすめのプランです。
フレシャスのよくあるお問い合わせ内容まとめ
問合せ内容として多いものについてまとめました。
フレシャスのお水について
賞味期限はある？
お水に賞味期限があるのか気になる人は多いのではないでしょうか？ 実はお水にもあります。ですが未開封の状態ですと、基本的には腐らないと考えてよいでしょう。
フレシャスのお水の場合、製造後6ヶ月が賞味期限と言うことです。ウォーターパックに日付が記載されているので目安にしてください。
味やにおいに変化が出るので、フレシャスでは開封後2週間を目途に飲んでほしいと伝えています。
RO膜は使用している？
フレシャスはRO膜を使ったRO水ではありません。ナチュラルミネラルウォーター（天然水）です。
RO膜を使用すると不純物と共にミネラルも取り除かれてしまいます。また、RO水は天然水と比べて味が落ちると言われています。
赤ちゃんのミルクづくりにも使用できる？
体にやさしい軟水を使用しているため、赤ちゃんも安心して飲むことができます。
硬水は必要以上にミネラルが含まれるため、胃腸に負担がかかりお腹を壊してしまう場合も。
赤ちゃんには負担のかからない軟水でつくったミルクを飲ませてあげましょう。
フレシャスの採水地は？
フレシャスの天然水には3つの採水地があります。
【フレシャス富士】・・・富士山の標高1000m地点にて地下273mから採水されたミネラルウォーターです。
【フレシャス木曽】・・・長野県御嶽山で採水されたミネラル豊富な天然水です。
【フレシャス朝霧高原】・・・静岡県の朝霧高原で採水されました。フレシャス朝霧高原の特徴はバナジウム含有量が180ug／Lと豊富なことです。
※バナジウムは血糖値を下げる効果があり、糖尿病などの予防になるとされています。また太りにくくなるという、ダイエット効果も期待できるのです。
料金について
※本記事で記載している金額はすべて税抜表示です。
ウォーターサーバー代は？
フレシャスでは、ウォーターサーバーをレンタルするか、購入するか選択できます。
購入する場合はサーバーの本体代金を支払わなければいけません。一方レンタル料金は条件付きで無料です。（サーバーの種類によって条件は異なる）
・デュオ：前月2箱以上お水を届けた場合、当月は無料。それ以下なら540円かかる
・スラット：前月お水3箱以上届けた場合当月は無料。それ以下なら972円
・デュオミニ：前月お水3箱以上届けた場合当月は無料。それ以下なら540円
・サイフォンプラス,アクアウィッシュは前月お水1箱以上で当月無料。それ以下は324円
※レンタル料金は、前月のお水配達の回数によって発生する場合があるということです。
ノルマはあるの？
前月のお水配達回数によってはサーバーレンタル料がかかるとお伝えしました。
お水は定期配送が条件ですが、長期間の旅行で家を空ける際は配送をスキップすることができます。ただし、2ヶ月連続でお水の配送がないと、翌月以降月額1,000円の休止手数料がかかります。
ウォーターサーバーの交換はできる？
現在使用しているウォーターサーバーから他のサーバーに変更することは可能ですが、交換手数料がかかります。
・新規契約もしくは交換後1年未満：13,000円
・新規契約もしくは交換後1年～2年未満：8,000円
・新規契約もしくは交換後2年以上：5,000円
解約したいときはどうする？
電話もしくはお問い合わせフォームより連絡してください。ウォーターサーバーのレンタルプランの場合、1年未満で解約すると解約金として15,000円、1年～2年未満の場合9,000円の違約金がかかることを覚えておきましょう。
配送について
申込み後何日で届く？
新規申込み後初回のお届けは、申込み日より7日後以降～3ヶ月以内の間で配送日時を指定できます。
お水の追加注文の場合は、午前中までに申し込むと最短3日でお届け。マイページから申し込むとお届け日の選択が可能です。
次回の配送日時を確認したい！
フレシャス自動音声ダイヤル（0120-688-087）にて確認できます。また今後の配送スケジュールについては、登録しているメールアドレス宛にお知らせメールが届きます。
※メールアドレスの登録はマイページからおこなえます。
定期配送を休みたい！
フレシャス自動音声ダイヤル、もしくはマイページから手続きできます。2ヶ月連続で休止の場合は休止手数料（1,000円／月）がかかるので注意してください。
ウォーターサーバーについて
ウォーターサーバーの設置はお願いできるの？
契約者本人が設置しなければいけません。設置方法については下のリンク先、「ウォーターサーバー取扱方法動画」で詳しく解説しています。
ウォーターサーバーのメンテナンスは必要？
定期的にセルフメンテナンスすることで、おいしいお水を飲み続けることができます。
メンテナンス方法については、「ウォーターサーバー取扱方法動画」を参考にしてください。
一ヶ月以上使用しない場合は、フレシャスお客様サポートセンター（0120-800-026）に電話で問い合わせてください。
故障について
お湯が出ない
ウォーターサーバーの構成上、お湯が出るまで少しだけ時間がかかることがあります。そのときは温水コックのレバーを押しながら温水ボタンを押してください。この状態を20秒ほど続けます。するとお湯が出るようになります。
ウォーターサーバーから水が漏れる
温水コック・冷水コックが緩んでいないか確認してください。もしも緩んでいる場合は締めなおしてください。
サイフォンモデルの場合、ニードル配管が奥まで刺さりきっていないことがあります。
この場合奥までしっかり指し込み、90度回転させて引き上げ、抜けないか確認の上設定してください。
まとめ
今回はフレシャスの電話問い合わせについて、また、その他の問い合わせ方法やよくある質問をまとめました。
新規申込みとお水の追加注文・配送スキップでは電話番号が異なる点に注意してください。
電話で質問しにくいと感じる場合はチャットによる問い合わせがおすすめです。
また気になることがあれば、はじめに本記事でまとめたよくあるお問あわせをチェックしてみてください。